POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas
O cliente pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos de:
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Defeito de fabricação
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Produto divergente do pedido (cor, modelo ou tamanho)
Condições para a troca:
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Produto sem sinais de uso
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Acompanhado da embalagem original
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Com etiqueta e nota/comprovante de compra
Devolução por Arrependimento
De acordo com o CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto deve estar sem uso e em perfeito estado
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A restituição será realizada após análise do item
Se o laudo identificar mau uso, o produto será devolvido sem substituição.
Entre em contato com o atendimento da Caprado informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Descrição do ocorrido
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Foto ou vídeo do produtoA equipe retornará com as instruções e o endereço de envio.
Custos de Envio
Erro da Caprado ou defeito de fabricação: frete por nossa conta.
Análise do Produto
Após o recebimento do produto, realizamos uma avaliação técnica em até 5 dias úteis. O processo só continua se todas as condições desta política forem atendidas.
Itens Sem Troca ou Devolução
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
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Brincos usados
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Peças personalizadas
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Produtos ajustados sob medida
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Peças com sinais de uso
A Caprado trabalha com responsabilidade, transparência e respeito, oferecendo semijoias com identidade, brilho e propósito.Para qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.